Fremtidens Telenor: En Mer Digital Kundereise

elenor er for tiden i en omfattende digital transformasjon som har som mål å sikre smartere og mer effektive kundeopplevelser i fremtiden. Gjennom økt digitalisering av våre tjenester vil behovet for manuelle oppgaver, særlig innen kundeservice, reduseres. Dette innebærer en gradvis omstilling av hvordan vår virksomhet opererer, og vi vil tilpasse organisasjonen til denne nye virkeligheten, uttaler Birgitte Engebretsen, administrerende direktør i Telenor Norge, i en pressemelding.

Denne utviklingen vil også få konsekvenser for vårt kontor i Kristiansand, som hovedsakelig er bemannet av dedikerte medarbeidere innen kundeservice. Av kontorets 78 ansatte jobber 58 personer i denne avdelingen. Den økende digitaliseringen kan dessverre føre til nedleggelsen av kontoret i Kristiansand, noe som kan medføre overtallighet blant disse medarbeiderne fra og med 1. september neste år.

Selv om dette er en krevende prosess, vil Telenor fortsatt være til stede i regionen, med kontorer i Grimstad og våre Telenor-butikker.

For kundeservicemedarbeidere som ønsker å fortsette sin karriere i Telenor, vil vi tilby muligheten for omplassering. For våre faste ansatte som av ulike årsaker ikke ønsker dette, vil vi tilby sluttavtaler samt støtte til omstilling og videre karriereveiledning.

I Telenor er vi opptatt av å ivareta våre ansatte på en respektfull og ansvarlig måte gjennom denne overgangen, samtidig som vi ser fremover mot en mer digital fremtid.

https://e24.no/boers-og-finans/i/GywynB/telenor-legger-ned-kristiansand-kontoret